Foire Aux Questions
Questions fréquentes
Trouvez en un instant toutes les réponses à vos questions sur nos fiches, l’expédition et notre garantie.
Fiches & Matériaux
La fiche est-elle vraiment effaçable à l’infini ?
Oui, absolument ! Nos fiches sont dotées d’un pelliculage plastifié brillant haute résistance 300g spécialement conçu pour un usage intensif quotidien. Vous pouvez écrire, cocher et effacer 365 jours par an sans que le support ne se dégrade ni ne garde de trace fantôme.
Le feutre effaçable est-il inclus dans la commande ?
Oui ! Chaque fiche commandée est livrée avec son marqueur effaçable noir de précision doté d’un embout gomme intégré sur le bouchon. Votre enfant peut commencer sa routine dès réception du colis.
Que faire si le feutre est perdu ou à sec au bout de plusieurs mois ?
N’importe quel marqueur effaçable à sec standard pour tableau blanc (type Velleda ou équivalent) fonctionne parfaitement sur nos fiches. Vous pouvez aussi utiliser des feutres de différentes couleurs pour chaque enfant !
Quelles sont les dimensions de la fiche ?
Nos fiches sont au format A4 généreux (21 x 29,7 cm), la taille idéale pour être parfaitement lisible par les enfants tout en trouvant facilement sa place sur la porte d’un réfrigérateur, sur un meuble ou au mur.
Les coins sont-ils sécurisés pour les tout-petits ?
Oui, tous les coins de nos fiches sont minutieusement arrondis par découpe laser pour éliminer tout risque de coupure ou d’égratignure pour les petites mains.
Pédagogie & Choix de l’Âge
À partir de quel âge mon enfant peut-il débuter ?
Dès 3 ans (entrée en petite section de maternelle) grâce à nos fiches 3-7 ans (déclinées en rose pastel ou bleu océan). Les étapes reposent sur des pictogrammes illustrés très explicites que l’enfant comprend avant même de savoir lire.
Proposez-vous des fiches pour les plus grands ?
Pour l’instant, seules les fiches 3-7 ans (rose pastel et bleu océan) sont en vente. Les versions 8-12 ans, 13-17 ans et la fiche « Ma Journée TDAH — Adultes » sont annoncées sur la boutique avec la mention « Bientôt disponible » : leur contenu est en cours de finalisation et elles ne peuvent pas encore être commandées.
La fiche est-elle adaptée aux enfants avec TDAH ou troubles DYS ?
Absolument ! De nombreux professionnels de l’enfance (psychomotriciens, éducateurs, orthophonistes) recommandent nos fiches aux familles d’enfants neuroatypiques. Le support visuel fixe canalise l’attention et supprime la surcharge auditive des ordres répétés.
Que faire si mon enfant refuse de l’utiliser au début ?
Ne le forcez surtout pas. Posez la fiche sur le frigo à sa vue et cochez vos propres tâches matinales devant lui en montrant votre fierté. La curiosité et le mimétisme feront le reste sous 48h !
Commande & Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Carte Bancaire) via Stripe, ainsi qu’Apple Pay et Google Pay sur les appareils compatibles.
Les transactions sont-elles sécurisées ?
Le paiement est 100% sécurisé et chiffré via protocole SSL 256 bits via notre partenaire bancaire Stripe certifié PCI-DSS de niveau 1. Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Vais-je recevoir une confirmation et une facture ?
Oui, un email de confirmation récapitulant votre commande avec votre facture téléchargeable vous est envoyé automatiquement immédiatement après validation de votre achat.
Livraison & Expédition
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24h ouvrées. La livraison s’effectue en 48 à 72h ouvrées en France métropolitaine via La Poste / Colissimo avec numéro de suivi envoyé par email.
Combien coûte la livraison ?
La livraison suivie est offerte dès 30,00 € d’achat en France métropolitaine (par exemple quatre fiches). En dessous, la participation aux frais d’envoi avec suivi est de 3,50 €.
Comment est emballée la fiche pour éviter les plis ?
Chaque commande est conditionnée à plat dans une pochette cartonnée rigide indéformable renforcée. Votre fiche arrive chez vous dans un état impeccable, sans aucun pli.
Garantie 30 Jours & Retours
Comment fonctionne la Garantie Satisfait ou Remboursé 30 jours ?
C’est notre engagement "Matin Serein" : vous recevez la fiche et vous la testez pendant 30 jours chez vous. Si vous ne constatez pas une nette amélioration de vos matinées, renvoyez-la nous et nous vous remboursons intégralement sans poser de question.
Comment faire pour demander un retour ?
Envoyez simplement un email à contact@grandirauquotidien.com avec votre numéro de commande. Notre équipe vous transmettra l’adresse de retour sous 24h ouvrées et votre remboursement sera déclenché dès réception.
Vous avez une autre question ?
Notre équipe est là pour vous guider. Écrivez-nous et nous vous répondrons sous 24h ouvrées.